Não caia na armadilha da massificação da Inteligência Artificial

A ferramenta baseada em Inteligência Artificial (IA) foi apresentada para a maioria de nós como capaz de coisas incríveis e até aqui exclusivas de seres humanos. 

Já se fala sobre o futuro do jornalismo, do marketing e da comunicação, além de diversas outras profissões e áreas de atuação. Tão fascinante como assustador! 

O debate proposto aqui não é para crucificar ou não as novas tecnologias. Inovação é fantástico e essencial para a evolução. A grande questão são os usuários.

Muito já se discutiu e ainda vai ser debatido sobre a obsolescência humana e o valor da criação a partir disso. Entende-se que essa, como boa parte das tecnologias inventadas desde sempre, acabam por massificar a produção, deixando tudo meio parecido. 

É justamente desta forma, com a criação de padrões, que se reduzem os custos e, em algum momento, tendem a democratizar o acesso a um determinado bem ou serviço. 

Aqui está a armadilha para marcas, empresas e serviços que querem se destacar diante de um mercado tão competitivo: todos serão iguais. O famoso mais do mesmo. 

Onde vai parar a autenticidade? Este quesito, tão primordial, será deixado de lado?

Outro dia, fomos apresentados a um programa que “constrói” vozes para narração. Se você tem um texto que precisa ser narrado, pode escolher o timbre, a velocidade, a entonação e está pronto. Mas seria possível esse programa improvisar? 

Ainda que a Inteligência Artificial seja abastecida com todas as vozes dos maiores narradores do mundo, seria capaz de narrar a emoção de um gol (no melhor estilo Galvão Bueno) feito nos últimos minutos por aquele jogador desacreditado, de um time pequeno, que ganha o campeonato sobre o maior time do país?

Para nós, o diferencial, a personalização e o exclusivo continuará sendo humano. E não adianta brigar contra a tecnologia. Uma vez desenvolvida, ela não volta para a gaveta. 

No princípio da Revolução Industrial, os ludistas quebraram as máquinas a vapor e o resto da história você já sabe. É nítido que estamos diante da maior revolução tecnológica dos últimos tempos - ousamos dizer, sem medo de errar, que a mais importante do século.

Mas nesse maravilhoso mundo da AI, com tantos programas e ferramentas gratuitas, o que também precisamos perguntar é: a que preço? 

Já sabemos que não existe almoço grátis, muito menos tecnologia de ponta. Então, a que preço tudo isso é oferecido?

Com o atendimento a diversos clientes da área de tecnologia nos últimos anos e, ainda nos considerando leigos no assunto, arriscamos dizer que a resposta é óbvia: nossos dados.

Então, sendo os “chatos do rolê” (expressão bem paulistana), por que os nossos dados valem tanto esforço?

Já imaginou o tamanho e a expertise de uma equipe capaz de criar coisas como o ChatGPT? 

Aqui vai outro ponto de reflexão: não podemos nos enganar, pensando que é só para refinar estratégias de growth (crescimento digital) e, no fim das contas, nos vender cursos, e-books, gadgets e demais bugigangas variadas!

Também não podemos e nem queremos dizer para você não usar a tecnologia, até porque somos totalmente a favor da inovação e, cá entre nós, não adianta relutar. 

Nós mesmos já baixamos o plugin e fizemos cursos para utilizá-la da melhor forma. Mas é importante enxergar tais ferramentas como suporte ao trabalho, capazes de potencializar a produtividade e garantir agilidade. 

Não cair na armadilha da massificação, que transforma todos os conteúdos em produtos da mesma receita de bolo.

Pense e desconfie. 

Leia, releia, edite e revise quantas vezes forem necessárias. 

E seja aberto ao novo, aprenda e evolua, sem perder a nossa principal característica: o poder de humanizar e improvisar, como só uma PESSOA consegue desenvolver.

*Denis Zanini Lima é diretor da Ynusitado Marketing Digital Intelligence e Kelly Pinheiro é jornalista e fundadora e sócio-diretora da Mclair Comunicação

FOTO: EXAME.COM/BÚSSOLA/NurPhoto / Colaborador/Getty Images

Autor: Denis Zanini Lima e Kelly Pinheiro